上海一顾客误将日料套餐当自助消费 4302 元，商家称已提醒单价

发布时间：2025-08-14 15:37:11来源：

近日，上海浦东新区酒吞世纪汇店发生一起消费纠纷事件，一位顾客误将单点日料套餐当作自助餐，最终消费金额高达 4302 元。

据了解，该顾客在前往餐厅就餐前，曾在点评平台搜索 “自助日料”，而酒吞世纪汇店出现在了搜索结果当中。到店后，顾客看到该店双人套餐标价为 960 元，便理所当然地认为这是自助餐的价格。随后，顾客按照自助餐的习惯点了不少高价菜品，如三文鱼、北极贝、海胆等。

然而结账时，顾客惊讶地发现账单金额竟高达 4302 元。顾客表示，自己曾向工作人员询问为何不提前告知该套餐不是自助性质，但对方却称 “提醒的话很不礼貌”。最终，顾客还是支付了这笔费用。

8 月 13 日，经视直播记者联系上酒吞世纪汇店，工作人员回应称，门店在所有平台上都从未标注过自己是自助，消费者在就餐时，工作人员也会提醒菜品的价格。工作人员还提到，他们店人均消费额在 300 至 500 元之间，当时工作人员已注意到该顾客点餐量较大，但也提前告知了每道菜品的价格，可能顾客没有在意。

事后，浦东新区市场监督管理局进行了现场核查，发现店内菜单与点菜系统均明码标价，涉事套餐在点菜平板电脑上也有清晰价格标识，店家在价格公示方面不存在违规行为。

这一事件在社交平台引发了热烈讨论，部分网友认为消费者在下单前应仔细确认套餐内容，也有网友表示商家若能更主动地提醒消费者，或许可以避免此类误解的发生。

（责编： admin）

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